.png?width=100&height=100&name=phoenix%20logos%20(250%20x%20250%20px).png "phoenix logos (250 x 250 px)")
Customer Experience Architects
Vind de omnichannel oplossing op maat van jouw contactcenter
De juiste software voor een betere klantbeleving
Jouw contactcenter of klantendienst verdient een gebruiksvriendelijke totaaloplossing voor klantcontact via alle kanalen. Denk aan telefonie, e-mail, chat, messaging, bots, social media, IVR, SMS en ga zo maar door. Flexibel, hands-on en zonder grote investeringen.
De zoektocht naar geschikte en betaalbare contactcenter software is een hobbelig parcours. Vooral interne customer service afdelingen en middelgrote contactcenters kunnen erover meespreken. Bovendien helpt het niet wanneer hordes vertegenwoordigers zich mengen.
Bij PhoeniCX geloven we in technologische oplossingen op maat. Met onze ongeëvenaarde expertise en brede waaier aan cloud-based oplossingen van internationale ontwikkelaars, vinden we de tools die jouw klantcontact naar een hoger niveau tillen.
VCC Live is een krachtige cloudgebaseerde oplossing voor contactcenters van elke omvang. Het platform heeft alles om klantinteracties efficiënt te beheren, van telefonie (zowel inbound als outbound) en chat tot e-mail en social media. VCC Live is vlot schaalbaar, aanpasbaar en eenvoudig te integreren met andere systemen. De gebruiksvriendelijke interface en rapportage functionaliteiten maken het plaatje compleet. Alles over VCC Live.
Avaya is wereldwijd een toonaangevende leverancier van communicatieoplossingen. Het platform biedt betrouwbare en schaalbare technologieën voor telefonie, messaging en andere contactcenter oplossingen. Avaya staat bekend om zijn robuuste infrastructuur die bedrijven helpt om hun communicatieprocessen te stroomlijnen. Met een hogere klant- en medewerkerstevredenheid als resultaat. Alles over Avaya.
"Vind samen met ons één performante oplossing voor inkomende en uitgaande communicatie via telefonie, SMS, e-mail en andere kanalen."
Hans Cleemput
Growth & Experience Architect
Neem contact met ons op
Heb jij een vurige vraag over omnichannel klantcontact? Heb je een brandende behoefte aan een omnichannel klantcontact oplossing? Wil je een hete koffie drinken met Hans en kennismaken met PhoeniCX?
Omni Channel As A Service Event
Locatie: Antwerpen
Datum: TBA
PhoeniCX houdt zijn eerste netwerk evenement voor klantcontact professionals over OCaaS, Omni Channel as a Service. We brengen je een inleiding over hoe omni channel klantcontact er uitziet, de rol van het contact center, het al dan niet toepassen van AI en use cases van cloud oplossingen voor de optimale omni channel klantbeleving. Dit alles in een unieke, goed bereikbare locatie in hartje Antwerpen van 14 tot 17 u., met aansluitend een networking drink.
Optimaliseer je klantcontact in 3 stappen
We brengen jouw optichannel klantcontact in kaart
We selecteren jouw oplossing en maken een transparante pricing
We stellen een impactanalyse op
Parallel aan het selecteren van de juiste oplossing maken we een analyse van de impact van de selectie en de implementatie. Wat is de doorlooptijd tot jouw team up and running is? Welke processen moeten opgezet of bijgestuurd worden? Hoe staat het met je kennismanagement? Hoe integreren we jouw andere toepassingen? Wat is er nu nodig en wat kunnen we later doen? En hoeveel tijd, energie en resources kost dit alles?
Over PhoeniCX
PhoeniCX optimaliseert klantcontact door geschikte technologische oplossingen te vinden en te implementeren. Met meer dan 25 jaar relevante ervaring kent de sector immers geen geheimen voor bezieler Hans Cleemput. Na een goedgevulde carrière in het contactcentermanagement was Hans gedurende 9 jaar directeur van de Belgische sectorfederatie, Customer Contact. Hans' expertise ligt in projectmanagement, strategisch denkwerk en het implementeren van oplossingen waar zowel klanten als bedrijven de vruchten van plukken. Uit de as van deze ervaringen verrijst PhoeniCX, met dezelfde passie voor contactcenters, hun medewerkers en hun klanten.
